Politique de jeu responsable
Chez All British, nous nous engageons en faveur d'un jeu plus sûr. La sécurité des joueurs et un jeu maîtrisé passent avant tout ; nous proposons des outils et des informations clairs pour que les clients puissent fixer des limites, faire des pauses ou chercher du soutien lorsque le jeu cesse d'être un plaisir. Cette page explique les contrôles que nous proposons, les signes courants d'un comportement problématique et où trouver une aide professionnelle au Canada.
Principes de protection des joueurs
Nous adoptons une approche pragmatique de la protection des joueurs en combinant des outils préventifs, des informations claires et un support client réactif. Notre objectif est de vous aider à jouer dans la limite de vos moyens et à faire des choix éclairés sur la façon dont vous utilisez votre compte.
Outils de contrôle de l'activité
Vous pouvez gérer votre activité directement depuis les paramètres de votre compte. Les contrôles disponibles comprennent :
- Limites de dépôt - quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles
- Limites de perte - fixez un plafond sur les pertes nettes pour des périodes choisies
- Limites de mise - restreignez le montant de la mise par tour ou partie
- Rappels de session - alertes après une durée définie
- Pauses de compte et suspensions temporaires - courtes interruptions du jeu
Limites de dépôt
Les limites de dépôt vous aident à contrôler le montant que vous créditez sur votre compte. Vous pouvez choisir une limite quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle et la réduire immédiatement. Les demandes d'augmentation de limite sont soumises à une période de réflexion pour éviter les ajustements impulsifs.
Limites de perte
Les limites de perte vous permettent de plafonner les pertes nettes sur une période afin de ne pas perdre plus que ce que vous supportez. Ces limites s'appliquent à l'ensemble des jeux en argent réel et peuvent être abaissées à tout moment ; les augmentations peuvent n'entrer en vigueur qu'après un délai d'attente.
Limites de temps et pauses de compte
Utilisez des minuteurs de session et des rappels de session pour suivre le temps passé à jouer. Pour des pauses plus longues, choisissez une exclusion temporaire ou une suspension temporaire du compte. Les time-outs suspendent l'accès pour la période choisie tout en permettant la réactivation normale du compte à la fin.
Auto-exclusion
Si vous avez besoin d'une pause plus longue, l'auto-exclusion bloque l'accès à votre compte pour une période déterminée ou indéfiniment. Pendant l'auto-exclusion, nous cesserons tout contact marketing et pourrons prendre des mesures pour vous aider à obtenir du soutien. Les demandes d'auto-exclusion sont traitées de manière confidentielle et sont traitées rapidement.
Signes d'un comportement problématique
- Augmentation des dépôts ou poursuite des pertes
- Négliger le travail, la famille ou les factures à cause du jeu
- Utiliser plusieurs comptes ou dissimuler son activité
- Difficulté à s'arrêter malgré des conséquences négatives
Conseils pour garder le contrôle
- Fixez des limites de dépôt et de perte raisonnables avant de jouer
- Utilisez des rappels de session et faites des pauses régulières
- Ne jouez qu'avec de l'argent que vous pouvez vous permettre de perdre
- Parlez à quelqu'un en qui vous avez confiance si le jeu devient une source d'inquiétude
Aide professionnelle et organisations de soutien
Si vous ou un proche avez besoin d'aide, contactez un organisme de soutien professionnel. Au Canada, vous pouvez trouver des ressources via les lignes d'assistance provinciales en matière de jeu et des services nationaux comme Gambling Therapy. Si vous souhaitez des conseils supplémentaires de notre équipe, contactez [email protected] pour une assistance confidentielle et des informations sur l'auto-exclusion et les outils de limitation.